退换货说明
有福网 / 2009-10-15
自签收商品之日起30天内，凡产品质量问题，有福网为您提供30天退换货服务，并承担由此带来的运费， 详细说明如下：
符合退换货的情况
1) 产品破损：用户产品在收到货时，发现有破损或损坏的现象，我们将回收不合格产品，在接收到不合格产品确认后将对不合格产品重新制作，并承担因此带来的货运费用。
2) 装钉错乱：如在用户的产品收货后发现因装钉发生错误(指台历和画册)，并直接给用户造成不便影响的，我们将回收不合格产品，在接收到不合格产品确认后我们将重新为用户制作，并承担因此带来的货运费用。
3) 颜色偏差：如因本公司生产中造成的产品颜色严重偏色(+-5%色差)，本公司将重新制作产品，并承担因此带来的货运费用。
4) 其他因本公司操作或过程中出现问题而带来的质量不合格，本公司予以更换，并承担因此带来的货运费用。
不符合退换货要求的说明
1) 因人为而带来的产品质量问题：例如有意无意的刮花，没有按照要求存放造成的产品质量问题，不予以更换。
2) 因顾客上传图像文件本身(例如文件太小精度不足，图片偏色或光暗度有问题，或者是文件损坏造成或缺少等情况)而造成的质量问题，不符合更换条件。
3) 本公司所有的产品均由顾客自己设计(指画册和台历的排版、底纹选择、文字输入等)。如因顾客排版操作造成的问题(例如排版的好坏、底纹选择等情况,超出裁切线等)不予以更换。
4) 因顾客要求提出不明确，未达成双方认可的，不予以更换。
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我这次冲印的“订单号：Y148778”发现10张左右照片头部剪到了，怎么搞的吗？
管理员：您好，有福网为用户提供的是自助式网上冲印和个性DIY服务。您在上传照片时系统会自动检测到您的照片与所选冲印规格是否符合。对于不符合尺寸的照片会弹出相应的提示。您可以按照提示来调整需要裁切的照片们位置。（如果不调整则默认为居中裁切）或选择其他合适的尺寸来冲印。 进入生产环节之后我们不会再对用户的内容进行修改，因全部过程为全自动化流程。 如有不便敬请谅解。
我做了一本照片书发现质量很差，我给你们打电话，你们叫我用相机拍照下来放进你们的邮箱，可我不知道有福网的邮箱号，怎么办。
管理员：您好！请将相册的实物效果图发送到我们的邮箱：service@yofus.com，我们会尽快帮您处理问题，感谢您对有福网的支持。
我一共订了9找海报，其中有4张颜色明显太深，与我上传的照片有很大出入，有2张勉强可以，只有3张是真实还原我照片的颜色。我订的宝宝成长画册制作还不错，但是也有些照片颜色明显偏深。
管理员：您好，很抱歉未能完全达到您要的效果。其实冲印和印刷的生产原理和机器都不同的，出来的效果也是有差别，冲印是直接按照原照片冲洗，而印刷，如果照片本身已经是偏暗的，那么印刷出来对比度会再加深点。谢谢您的意见，欢迎您再次光临。
我的几份台历都出现装钉错乱，别人的相片跑到我的台历挂历里
管理员：您好，请将有问题的产品对照实物拍照后发给在线客服人员或者发到有福邮箱：service@yofus.com先查询再处理，给您造成不便，请见谅
掌中宝画册很漂亮，但是30多张照片洗的不是很好，颜色很暗。
管理员：您好，如果是质量问题请与我们在线客服联系，谢谢
杯子上有个一厘米左右的划痕，其它还行
管理员：您好，不好意思，请将有问题的产品拍照后发给在线客服人员或者发到有福邮箱：service@yofus.com进行查询处理，谢谢！